Причин, почему не отображаются комментарии в «Ютубе», множество: низкая скорость подключения к интернету, технические ошибки, использование устаревшей версии браузера или мобильного приложения. Расскажу, как решить эту проблему.
Причины, почему не видны комментарии к видео на «Ютубе»
На некоторых каналах коменты появляются только после того, как их одобрит автор. До этого они не будут показываться под видео. На проверку могут отправляться все высказывания или только потенциально недопустимые – в зависимости от того, какой вариант выберет владелец канала.
Комментарии не будут открываться, если вы смотрите детский контент. YouTube перестал показывать высказывания пользователей под видео для маленьких зрителей и теми, в которых участвуют дети (например, демонстрирующих техники массажа), чтобы предотвратить оскорбительное поведение в отношении несовершеннолетних.
Также ваши высказывания могут пропадать после публикации, если вы не соблюдаете правила видеохостинга.
На компьютере
Самые распространенные причины, почему не отображаются комментарии в «Ютубе» на ПК:
- Включен AdBlock или другой блокировщик рекламы.
- Используется устаревшая версия браузера.
- Скорость соединения недостаточна для загрузки высказываний под видео.
- Автор включил премодерацию.
- Произошел массовый сбой YouTube, фиксируются технические проблемы на серверах.
На устройствах Android
На смартфонах Android комментарии могут не грузиться из-за низкой скорости интернета.
Еще одна распространенная причина – переполненный кэш.
На устройствах iOS
На «айфонах» и «айпадах» может быть не видно комментариев, если вы не загрузили обновление, подключаетесь к сети с низкой скоростью передачи данных или давно не чистили кэш.
Пути решения проблемы
Если вы не можете видеть комментарии под видео с любого устройства, попробуйте следующее:
- Проверить качество интернета. Для просмотра роликов на YouTube лучше подключаться к Wi-Fi (для ПК надежнее через LAN-кабель), а не пользоваться мобильной сетью. Даже если вы точно используете высокоскоростную сеть, проверьте, не включен ли VPN, не обновляется ли какое-либо приложение – из-за этого качество интернета падает.
- Отключить AdGuard, AdBlock, uBlock или другого блокировщика рекламы, VPN, прокси. Расширения для браузера могут повлиять на отображение отдельных частей (разделов) сайта или приложения.
- Войти в другой аккаунт или использовать режим инкогнито. Если при этом все будет работать, то проблема в вашем аккаунте. Судя по информации, которую мне удалось найти на форумах, такая ошибка возникает у многих пользователей. Однако официальных разъяснений администрации видеохостинга по этому поводу нет.
- Очистить кэш или cookies-файлы. Эти данные накапливаются и могут вызвать проблемы с корректным отображением YouTube.
- Проверить на Downdetector, есть ли сбой на «Ютубе». Комментарии могут не отображаться из-за неполадок с сервисами Google. Эту проблему никак не решить, нужно просто подождать.
Если заметили, что последние комментарии удаляются, попробуйте не писать ничего в течение 7 дней. Возможно, вы попали в теневой бан за нарушение правил видеохостинга или на ваше высказывание кто-то оставил жалобу за мат, оскорбления, угрозы и т.п. Недели достаточно, чтобы санкции сняли.
Для ПК
На ПК попробуйте открыть видеохостинг в другом браузере.
Если комментарии не отображаются и там, проверьте стабильность подключения к интернету, доступность видеохостинга (через Downdetector), почистите компьютер программными способами (например, с помощью CCleaner).
Для мобильной версии
Если комментарии пропалили в мобильной версии сайта, проверьте, не включены ли расширения. Почистите кэш и cookies. Проверьте в магазине приложений, не нужно ли обновить браузер. После этого все должно отображаться корректно.
Для приложения
Закройте фоновые приложения, очистите кэш. Проверьте соединение с интернетом, переподключитесь к Wi-Fi. Если знаете другие способы решить проблему, не забудьте поделиться ими в комментариях.
